Права пассажиров при задержке рейса

При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • Обеспечение в аэропорту визуальной и акустической информацией о задержке или отмене рейса и о причинах задержки и отмены рейса
  • Предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет
  • Организация хранения багажа
  • Доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы

Дополнительно пассажирам предоставляются услуги при ожидании отправления рейса:

более двух часов

  • Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте
  • Обеспечение прохладительными напитками

более четырех часов

  • Обеспечение горячим питанием и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время

более шести часов

  • Размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время

Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы!В случае непредоставления или несвоевременного предоставления указанных услуг обращаться к Перевозчику, в Новоуренгойскую транспортную прокуратуру:

  • по телефону: 8-902-820-06-99 (круглосуточно),
  • с письменным обращением по адресу: м-н Оптимистов 4/3, г. Новый Уренгой, ЯНАО,
  • по электронной почте: nytp@mail.ru
facebook share